1.はじめに
本ポリシーは、お客様が購入した商品について、返品・返金を受け付ける場合の条件や手続きを定めたものです。
お客様に安心して商品をお買い求めいただけるよう、透明性の高い情報を提供いたします。
2.返金・返品の受付期間
当店の製品はすべて、受注生産品です。製品の性質上、製品発送後の交換・返品・返金は一切お受けできません。
製作開始後から製品発送までの期間において、やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は、キャンセル手数料（ご注文金額の85%）を差し引いた金額（100%-85%=15%）を返金させていただきます。
また、万が一、お届けの商品に初期不良がございました場合はお問い合わせください。
商品到着日より7日以内にお申し出いただいた場合のみ、対応させていただきます。それを過ぎますと、不良対応のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
3.返金の手順
1)製作開始後から製品発送までの期間内に当社の問い合わせ窓口（info@umifani.com）にキャンセルを希望される旨をご連絡ください。
2)キャンセル希望を確認でき次第、全ての製作・発送プロセスを停止いたします。（対象物品の取り扱いは弊社に一任いただきます）
3)返金の可否、およびキャンセル手数料を差し引いた返金額について、お客様にご連絡します。
4)返金が可能な場合、お客様にて返金先口座をご連絡ください。
5)返金先口座を確認でき後、速やかに返金処理を行います。
制定・改定日
制定：2025年9月9日